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Conditions générales de vente (CGV)

  1. Identification du vendeur
    Nom : LES PETITES MAILLES DE MIMI
    Adresse : 1 RUE DE L’OREE DES BOIS, 59189 STEENBECQUE
    Téléphone : 06 60 92 87 09
    E-mail : contact@lespetitesmaillesdemimi.fr
    Numéro de SIRET : 95148046600014
  2. Objet des CGV
    Les présentes CGV définissent les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente en ligne des produits artisanaux (tricot, crochet, macramé) proposés par Les Petites Mailles de Mimi sur le site web lespetitesmaillesdemimi.fr. Elles s’appliquent sans restriction ni réserve à toutes les ventes conclues entre le vendeur et le client.
  3. Description des produits
    Chaque produit est fait main et peut comporter de légères variations dues à la nature artisanale de sa fabrication. Une description détaillée, incluant les dimensions, matériaux et couleurs, est fournie pour chaque article.
    Les photos des produits sont les plus fidèles possibles, mais des différences peuvent apparaître en raison de la résolution des écrans.
  4. Processus de commande
    • Le client sélectionne les produits qu’il souhaite acheter et les ajoute au panier.
    • Avant validation, un récapitulatif de commande est affiché pour vérifier les produits, les quantités et les prix.
    • En validant la commande, le client accepte les présentes CGV.
  5. Disponibilité
    Certains produits peuvent être réalisés sur commande. Les délais spécifiques sont indiqués sur la fiche produit.
  6. Prix
    – Les prix sont affichés en euros (€), toutes taxes comprises (TTC).
    – Les frais de livraison ne sont pas inclus dans le prix du produit et sont précisés lors de la commande.

  7. Paiement
    Le paiement est exigible à la commande. Les moyens de paiement acceptés sont :
    – Carte bancaire via un système sécurisé (type Stripe)
    – PayPal
    -Virement bancaire (sur demande préalable).
    Les données bancaires sont traitées de manière sécurisée conformément aux normes en vigueur.
  8. Zones de livraison
    Les produits sont livrables en France métropolitaine et dans les pays spécifiés sur le site.
  9. Délais
    Pour les articles en stock : 5 jours ouvrables après confirmation du paiement.
    Pour les articles faits sur commande : Date de livraison en fonction de la date de production.
  10. Frais de livraison
    Les frais sont calculés en fonction du poids, de la taille et de la destination.
  11. Réception
    Le client est tenu de vérifier l’état du colis à la réception et de signaler immédiatement tout dommage au transporteur et au vendeur.
  12. Délai légal de rétractation
    Le client dispose de 14 jours calendaires à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans justification.
  13. Exceptions au droit de rétractation
    Le droit de rétractation ne s’applique pas :
    – Aux produits confectionnés selon les spécifications du client (personnalisation).
    – Aux articles retournés, endommagés ou utilisés.
  14. Procédure de retour
    Le client doit contacter le vendeur par e-mail à contact@lespetitesmaillesdemimi.fr pour obtenir un numéro de retour. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux.
  15. Garanties légales
    Le vendeur garantit la conformité des produits et leur qualité :
    – Garantie légale de conformité (articles L.217-4 et suivants du Code de la consommation).
    – Garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).
  16. Données personnelles
    Les informations collectées sont utilisées exclusivement pour la gestion des commandes. Le client dispose d’un droit d’accès, de modification et de suppression de ses données, en écrivant à contact@lespetitesmaillesdemimi.fr.
  17. Loi applicable et juridiction compétente
    Les présentes CGV sont régies par le droit français. En cas de litige, le tribunal compétent sera celui du domicile du vendeur ou du consommateur (au choix du consommateur).